Modalités récupération en boutique
Modalités de récupération des commandes en boutique
1. Association de la carte Croc+ au profil client
Le titulaire d’une carte Croc+ doit l’associer à son profil sur le site AnimObouffe.com avant d’effectuer tout achat en ligne afin de cumuler des points lors de la récupération de sa commande en boutique.
2. Communication par courriel
En commandant sur le site AnimObouffe.com, le client accepte de recevoir une communication par courriel liée uniquement à sa commande. S’il souhaite recevoir des promotions ou d’autres offres de la part d’AnimObouffe, il devra s’inscrire lui-même à l’infolettre via le site AnimObouffe.com.
3. Notification de disponibilité de la commande
Un courriel de confirmation sera envoyé au client dès que sa commande sera prête à être récupérée en boutique.
4. Obligation de récupération en magasin
Le client est responsable de consulter sa boîte de réception et de s’assurer qu’il reçoit bien les communications relatives à la récupération de sa commande. Il s’engage à récupérer celle-ci dans l’établissement sélectionné dans un délai de 72 heures suivant son achat.
5. Présentation de la confirmation de disponibilité de la commande
Pour récupérer ses achats, le client doit présenter son courriel de confirmation de traitement de commande, soit sur son appareil mobile, soit sous forme imprimée. Sans ce courriel, aucune commande ne pourra quitter l’établissement.
6. Perte du rabais en cas de non-récupération
Si un client a bénéficié d’un rabais sur le site AnimObouffe.com, mais ne récupère pas son colis en magasin dans un délai de 72 heures, il sera remboursé. Toutefois, s’il effectue un nouvel achat en boutique après ce délai, il ne pourra pas bénéficier du même rabais.
7. En cas de rupture de stock
Si un produit commandé en ligne est en rupture de stock, AnimObouffe appliquera le délai de récupération de 72 heures à compter de la réception de l’article manquant.
8. Engagement d’AnimObouffe concernant le traitement des commandes
AnimObouffe s’engage à traiter les commandes destinées à la récupération en magasin dans les meilleurs délais.
Les commandes seront conservées pendant 72 heures après leur traitement afin de laisser au client le temps de venir les récupérer en boutique.
Toute commande non récupérée dans ce délai sera remboursée sur la carte de paiement initialement utilisée par le client.
9. Suspension temporaire du service en période d’événements spéciaux
À sa discrétion, AnimObouffe se réserve le droit de suspendre temporairement la possibilité de récupérer les achats en magasin lors d’événements spéciaux (par exemple, le Black Friday).
10. Conditions relatives aux réductions pour les clients Croc+
Les clients Croc+ bénéficiant d’un compte Privilège ou Éleveur ne peuvent prétendre à des réductions supplémentaires au-delà de celles indiquées sur le site web. Tout client bénéficiant d’une tarification préférentielle qui passe une commande sur AnimObouffe.com en vue d’une récupération en magasin accepte ces conditions sans exception.