Politique de retour

RETOUR ET GARANTIE EN MAGASIN ET EN LIGNE

Le service et la qualité de nos produits sont importants pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, nous pouvons échanger ou rembourser tout article acheté chez AnimObouffe selon les modalités suivantes.

GARANTIE ET SATISFACTION

La nourriture qui ne répond pas au besoin de votre animal sont admissibles à un échange ou un remboursement. Les bottes, vêtements et accessoires seront soigneusement examinés pour approbation de remboursement. Les friandises ne sont pas garanties. * Pour que vos achats soient échangeables ou remboursables vous devez :

1. Nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre colis pour retourner les articles non désirés.
2. Ajouter la facture originale imprimé ou inscrivez le numéro de commande. Sans preuve d'achat, nos produits ne sont pas garantis.
3. Le ou les articles retournés doivent être dans le même état qu’au moment de la vente. (Ceux-ci seront examinés au préalable pour approbation de remboursement.)
4. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine.
5. La nourriture retournée doit contenir plus de la moitié de la quantité initiale.

RETOUR DES ARTICLES ACHETÉS EN LIGNE EN MAGASIN

1. Rendez-vous dans l'une des boutiques AnimObouffe de votre choix.
2. Présentez la facture originale imprimé ou virtuelle sur votre téléphone.
3. Le produit retourné doit être dans le même état qu’au moment de la vente et dans son emballage d'origine.

RETOUR DES ARTICLES ACHETÉS EN LIGNE PAR LA POSTE

1. Contactez le service à la clientèle au info@animobouffe.com. Notre équipe vous guidera pas à pas.
2. Emballez le ou les produits adéquatement en incluant la facture originale imprimée OU en insérant le numéro de commande dans le colis de retour.
3. Réexpédiez le tout au service à la clientèle par le service de poste de votre choix.

Important de noter :

1. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.
2. Les frais de retour sont à la charge du client. (Sauf pour les cas d'articles défectueux ou articles envoyé par erreur de la part d'AnimObouffe.)
3. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial seulement.
4. Tout remboursement (magasin ou poste) sera traité dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Veuillez nous contacter pour toutes autres questions ou si vous recevez un article défectueux.

Votre équipe

 

Service à la clientèle

AnimObouffe

798 Ave. Taniata, Local 110

Lévis (St-Jean-Chrysostome), QC

G6Z 2C9

Courriel : info@animobouffe.com

Téléphone : (418) 839-1798