Modalités et conditions d'utilisations du programme Croc+

1. Le Programme de récompenses CROC+ est offert dans tous les magasins AnimObouffe. L’utilisation de la carte AnimObouffe CROC+, dans les magasins, est assujettie aux modalités du Programme de récompenses CROC+. En utilisant le Programme de récompenses CROC+, vous acceptez d’être lié par ces modalités. Si vous n’acceptez pas toutes ces modalités, veuillez ne pas participer au Programme.

Inscription au programme

2. Pour participer au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, un client doit devenir membre du Programme. L’adhésion au programme est gratuite et aucun achat initial n’est requis. Tous les participants au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ doivent être âgés de 18 ans et plus et résider légalement au Canada. Dans un premier temps, il faut se procurer une carte de membre AnimObouffe CROC+, dans un des magasins AnimObouffe. Ensuite, il faut remplir en entier un formulaire d’inscription du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, en magasin seulement. Le participant doit fournir des renseignements tels que le numéro de sa carte de membre AnimObouffe CROC+, ses noms, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Pour adhérer au Programme de récompenses CROC+, le participant doit accepter les modalités et conditions du Programme. 

3. Infolettre et promotion : seuls les clients qui s’inscrivent, selon leur choix, recevront les infolettres. La prise d’information sur le site animobouffe.com ou à l’inscription du programme Croc+ ou toutes autres prises de renseignements personnels chez AnimObouffe resteront à l’utilisation interne. Le client doit s’inscrire à l’infolettre lui-même. AnimObouffe respectera le choix du client et tient pour acquis qu’il ne veut pas recevoir d’offres par courriel. En d’autres mots, seul le client qui s’inscrit à l’infolettre recevra des offres. Le seul moyen de s’inscrire à l’infolettre ou à un autre moyen de communication est par notre site web : animobouffe.com.

4. La carte de membre AnimObouffe CROC+ n’est pas une carte de crédit. Elle demeure la propriété d’AnimObouffe, qui pourra la révoquer suivant les conditions énoncées dans les présentes modalités. 

5. Chaque participant au programme de récompenses AnimObouffe CROC+ (parfois simplement appelé « membre ») recevra une carte AnimObouffe CROC+, portant un numéro unique enregistré en son nom.

6. Les membres du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ devront indiquer tout changement concernant leurs renseignements personnels (tels que définis aux présentes), notamment leurs noms, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel, en modifiant leur formulaire d’adhésion au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ en magasin seulement. Le membre est responsable de maintenir ses renseignements personnels à jour auprès d’AnimObouffe. Si AnimObouffe est d’avis que des renseignements sont inexacts, elle pourra communiquer avec le membre pour confirmer l’exactitude de ses renseignements personnels. AnimObouffe se réserve le droit d’annuler toute carte de membre AnimObouffe CROC+ à l’égard de laquelle les renseignements personnels du membre sont inexacts ou incomplets ainsi que de geler les points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ propre à cette carte. AnimObouffe annulera tous les points accumulés dans un compte à l’égard duquel le membre aurait falsifié ses renseignements personnels.

7. AnimObouffe se réserve le droit de refuser d’émettre une carte de membre AnimObouffe CROC+ au client qui ne se conforme pas aux procédures d’inscription établies.

8. Les membres du programme doivent présenter leur propre carte de membre AnimObouffe CROC+ valide dans un magasin AnimObouffe, pour accumuler des points et obtenir des primes. Toute reproduction non autorisée de la carte de membre AnimObouffe CROC+ pourrait entraîner une poursuite judiciaire de même que l’annulation non seulement des points accumulés, mais également la suppression du compte du membre. Le membre peut par contre utiliser une application de gestion de cartes de fidélité sur un appareil mobile.

9. Seules les personnes physiques peuvent s’inscrire au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ ; sont notamment exclus les sociétés, les coentreprises, les groupes et les associations. Aucun point du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ ne sera accordé si AnimObouffe soupçonne que les produits achetés seront utilisés aux fins de revente ou d’utilisation commerciale ; tout point du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ accordé à l’égard de tels achats sera annulé. AnimObouffe se réserve le droit de limiter le nombre de points accordés relativement aux offres promotionnelles ou aux évènements à des quantités raisonnables d’utilisation ménagère. Si un membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ recevait des points relativement à une offre promotionnelle ou à un évènement dans le cadre duquel il s’est procuré une quantité de produits qui excède les quantités raisonnables d’utilisation ménagère précédentes, les points accordés en conséquence pourraient être annulés sans préavis.

10. En cas de perte ou de vol de la carte de membre AnimObouffe CROC+ ou encore en cas d’accès non autorisé à son compte, le « Membre » pourra communiquer avec AnimObouffe au info@animobouffe.com ou se déplacer en magasin. Le membre devra fournir son numéro de carte de membre AnimObouffe CROC+ (s’il le connaît) et ses coordonnées complètes (nom, adresse et téléphone), pour pouvoir obtenir une nouvelle carte AnimObouffe CROC+ en magasin seulement. Les points cumulés, sur la carte perdue ou volée, seront transférés sur la nouvelle carte lorsqu’elle sera émise et l’ancienne carte sera automatiquement annulée. Un formulaire de « Transfert de points » est à remplir pour obtenir l’autorisation du transfert et l’obtention de la nouvelle carte. Un délai de 30 jours ouvrables est alors exigé par AnimObouffe. AnimObouffe ne peut être tenue responsable des transactions ayant été effectuées au compte entre le temps où la carte a été perdue ou volée, ou encore le moment d’accès non autorisé au compte, et le moment où AnimObouffe en aura été avisée. Dans le cas où les points ne se seraient pas ajoutés au compte du client, un formulaire de « Modification de points » devra être rempli. Toutes demandes d’ajout de point doivent être faites dans les 30 jours suivant l’achat d’origine.

11. AnimObouffe se réserve le droit, à sa seule et unique discrétion, de demander une preuve d’identité ou d’admissibilité, incluant non limitativement une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, aux fins de vérification de l’admissibilité d’un membre à participer au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ et du respect des modalités du programme. En cas de refus de fournir une telle preuve à la satisfaction d’AnimObouffe, AnimObouffe peut alors annuler la carte de membre AnimObouffe CROC+.

12. Le programme de récompenses AnimObouffe CROC+ est la propriété d’AnimObouffe inc. (désignée « AnimObouffe ») qui peut en tout temps refuser d’émettre une carte AnimObouffe CROC+ au client qui ne se conforme pas aux procédures d’inscription établies. De plus, en cas de doutes raisonnables, AnimObouffe peut retirer ou annuler la carte de membre AnimObouffe CROC+, les points et les récompenses accumulés au membre qui abuse de ses privilèges, qui refuse de se conformer aux modalités et conditions qui régissent le programme de récompenses AnimObouffe CROC+ ou qui fait une fausse déclaration.

Accumulation de point

13. Pour accumuler des points avec la carte AnimObouffe CROC+, après s’être inscrit au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, un membre doit acheter des produits dans les magasins AnimObouffe seulement, en utilisant sa carte AnimObouffe CROC+ valide. Le membre doit présenter sa carte AnimObouffe CROC+ au caissier du magasin, avant la fin de la transaction. Le caissier ne pourra traiter les transactions sur présentation de facsimilés ou de photocopies de la carte ou sur remise du numéro de membre, mais acceptera une carte AnimObouffe inscrite sur une application de gestion de cartes de fidélité sur un appareil mobile. De plus, aucun point ne pourra être accordé une fois la transaction terminée. Le système informatique, conçu spécifiquement pour le Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, ne permet pas d’accorder des points pour des achats effectués antérieurement, sans avoir présenté la carte AnimObouffe CROC+.

14. Des points seront émis à raison de 1 point pour chaque dollar dépensé lors de chaque achat individuel admissible effectué dans un magasin AnimObouffe seulement. Les points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ seront calculés en fonction du montant total net (prix d’achat moins les rabais) de chacun des articles, car certains articles sont exclus du programme (voir plus bas 37.) et certains articles peuvent être bonifiés en points, avant les taxes, indiqué sur chaque reçu de transaction. Le total des points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ remis et enregistré sur le reçu de transaction sera arrondi au demi-dollar inférieur le plus près du montant d’achat. Dans le cadre d’offres promotionnelles spéciales, AnimObouffe pourra offrir des points supplémentaires, à l’achat de certains produits (points en prime au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+). Lorsqu’ils sont attribués, ces points sont ajoutés au solde des points du membre à la fin de la transaction. Les points ne sont donc pas calculés à partir du sous-total, mais à partir de chacun des articles, selon leurs récompenses respectives.

14 B. Le Club VIP AnimObouffe CROC+ est un programme de bonification unique aux détenteurs d’une carte de membre CROC+, et ce, en tout temps. Ce programme consiste à minimum doubler en tout temps les points CROC+ sur des produits sélectionnés. Les produits inclus dans ce Club VIP sont appelés « Membre VIP » (voir plus bas 38). Ce programme offre un avantage d’accumulation de points CROC+ plus rapide que le programme de base. Ce programme peut être soutenu par les compagnies fabricantes ou par AnimObouffe seulement. Par exemple : un produit « Membre VIP » qui offre 3 x les points CROC+, émettra 3 points pour chaque dollar dépensé lors de chaque achat individuel au lieu 1 x les points.  Ce programme peut prendre fin en tout temps. Par contre, AnimObouffe s’engage à communiquer aux clients l’arrêt de cette bonification au moins 60 jours avant son arrêt. Il n’est pas cumulable et ne peut pas être jumelé. Ce programme n’est pas relié aux promotions mensuelles d’AnimObouffe. La meilleure des deux offres sera toujours offerte aux Membres CROC+. Le Club VIP AnimObouffe CROC+ est exclusif aux membres CROC+. 

15. Aucun point du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ ne sera émis à l’achat des produits et services suivants : cartes-cadeaux et produits de cartes prépayées, commandites et dons… Nonobstant ce qui précède, des points seront émis au détenteur d’une carte-cadeau si celui-ci s’en sert pour régler ses achats.

16. Si le membre obtient des points par erreur, AnimObouffe se réserve le droit de les lui retirer en tout temps et sans préavis. AnimObouffe se réserve également le droit d’ajouter ou d’exclure des articles admissibles à l’émission de points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, à son entière discrétion et sans préavis.

17. Tous les points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ apparaîtront sur le reçu de transaction de chaque achat lorsque la carte AnimObouffe CROC+ est présentée avant la fin de la transaction. Dans le cas où les points n’apparaissent pas sur le reçu en raison de difficultés techniques, ils seront mis à jour sur le reçu de transaction au moment de la prochaine transaction.

18. Les retours de produits sont gérés selon les Conditions de vente d’AnimObouffe. AnimObouffe retranchera les points du membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, associé à l’achat d’un produit ou toute offre promotionnelle y étant associée, lors d’un retour de ce même produit par le membre. Notez que la facture est requise pour accepter un retour.

19. Tous les totaux de points, tel qu’ils figurent sur les reçus de transaction, seront considérés comme exacts sauf sur soumission d’une preuve valable du contraire, de l’avis et à la seule discrétion d’AnimObouffe. AnimObouffe se réserve le droit de prescrire des limites quant à l’échange de points ou d’imposer une interdiction temporaire sur ceux-ci.

20. Le solde des points sera remis à zéro advenant l’annulation de l’inscription d’un membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+.

21. Advenant le décès d’un membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, le compte du membre sera fermé et les points accumulés dans ce compte seront annulés. Les points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ sont indivisibles, notamment en cas de divorce.

22. Les points et les récompenses de chacun des membres du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ n’ont aucune valeur en espèces et ne peuvent être échangés contre des espèces. Ils n’ont aucune valeur en dehors du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ et ne peuvent être transférés, vendus, attribués, cédés, échangés, légués ou offerts en cadeau. Les points peuvent être cumulés et les récompenses échangées seulement par le membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ et sur présentation de sa carte AnimObouffe CROC+. 23. Advenant l’omission d’un membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ de présenter sa carte AnimObouffe CROC+ et/ou d’accumuler des points pendant douze (12) mois consécutifs, son statut de membre sera considéré comme inactif et tous les points accumulés auparavant seront annulés. En conséquence, le solde de points de la carte AnimObouffe CROC+ sera remis à zéro. La carte AnimObouffe CROC+ sera inactive et considérée comme inexistante. Échange de points

24. Les points peuvent être échangés pour payer en partie ou en totalité une facture dans les magasins AnimObouffe, selon le tableau d’échange de points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ suivant. Il est à noter que l’utilisation de PT CROC+ est considérée comme un mode de paiement, au même titre qu’un paiement par carte de crédit ou d’argent.

Points requis et la valeur de la prime :

Points cumulés	Valeur en $
250	5 $
300	6 $
500	10 $
750	15 $
1 000	20 $

 

 25. Le nombre de points nécessaire, pour atteindre le niveau d’échange désiré, sera soustrait du solde du compte d’un membre du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+. Les points non échangés ainsi que les points accumulés au cours de la transaction en cours demeureront dans le compte du membre et pourront être utilisés lors d’une transaction subséquente.

26. Des points du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ ne peuvent être échangés que si le nombre de points requis aux fins de l’échange est atteint avant la transaction en cours.

27. De temps à autre, AnimObouffe pourra annoncer ou prévoir des offres promotionnelles supplémentaires ou des offres personnalisées exclusives à l’intention des membres du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, dans le cadre desquelles les membres pourront notamment échanger des points en contrepartie d’articles autres qu’un pourcentage de rabais, profiter d’avantages divers ou recevoir d’autres réductions. Les offres promotionnelles pourront varier d’un magasin à l’autre. D’autres offres exceptionnelles pourront être offertes par AnimObouffe qui pourra exclure l’accumulation des points Croc+. Ces offres pourront être plus ou moins profitables pour le « Membre ». Les « Membres » auront toujours le choix d’accumuler leurs points ou de profiter d’une offre exceptionnelle sans accumuler de points lors d’un évènement spécial ou d’une promotion limitée. Par exemple, le « Black Friday » est une promotion limitée en temps qui donnera le choix au client entre un escompte spécial sans accumulation de points ou aucun escompte avec accumulation de points Croc+.  

Confidentialité

28. AnimObouffe assurera la confidentialité et la sécurité de tous les renseignements personnels recueillis sur les membres conformément à la Politique de confidentialité d’AnimObouffe se trouvant à l’adresse suivante : Animobouffe politique d'utilisation | Animobouffe

Modification et résiliation du programme

29. AnimObouffe se réserve le droit de restreindre, d’interrompre ou toute autre manière de modifier tout aspect du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, et ce, en tout temps, notamment en sans limitation des conditions d’admissibilité, la façon dont les points sont obtenus et la manière de calculer le taux d’obtention des points, la façon dont les points sont échangés et la manière de calculer le taux d’échange des points. Les membres seront avisés au moins 30 jours avant toute restriction, interruption ou modification apportée au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, sur le site web AnimObouffe, par l’envoi d’un avis, par courriel ou par la poste et dans les magasins AnimObouffe, en précisant la nouvelle disposition, ou la disposition modifiée, accompagnée de son ancienne formulation et de la date où la modification prend effet. Un membre peut refuser cette modification et résilier sa participation au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ sans frais, pénalités ou indemnités de résiliation, en transmettant un avis à cet effet à AnimObouffe au plus tard 30 jours suivant l’entrée en vigueur de la modification, si la modification entraîne l’augmentation de son obligation ou la réduction de l’obligation d’AnimObouffe. Le fait qu’un membre continue à participer au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ après un tel avis constituera son consentement exprès.

 30. AnimObouffe se réserve le droit de résilier et de mettre fin au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ en tout temps à sa discrétion et sans qu’aucune responsabilité ou obligation ne soit imputée à AnimObouffe. Les membres seront avisés au moins 60 jours à l’avance, sur le site web AnimObouffe, par l’envoi d’un avis par courriel ou par la poste, et dans les magasins AnimObouffe.

 31. Si un membre souhaite résilier ou annuler sa participation au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, il doit faire parvenir sa demande à info@animobouffe.com. Il doit inscrire ses coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone) ainsi que son numéro de carte de membre, pour qu’AnimObouffe procède à l’annulation de la carte AnimObouffe CROC+. Veuillez noter qu’une résiliation ou annulation, demandée à cette adresse courriel, se fera seulement pour le Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ et non pour toute autre adhésion pouvant être faite sur le site web AnimObouffe (par exemple l’infolettre d’AnimObouffe permettant d’obtenir des courriels). Le compte sera fermé dans les 30 jours suivant la réception de cette demande. Par la suite, la carte AnimObouffe CROC+, reliée au compte du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, sera invalide.

Conditions générales

32. En s’inscrivant au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, le membre accepte de recevoir des informations et des avis d’AnimObouffe concernant sa participation au Programme de récompenses AnimObouffe CROC+.

33. Toutes les décisions d’AnimObouffe concernant le Programme de récompenses AnimObouffe CROC+ sont finales et lient tous les membres sans droit de recours.

34. AnimObouffe se réserve le droit de suspendre en tout temps, sans préavis, le Programme de récompenses AnimObouffe CROC+, dans l’éventualité d’une erreur, d’une omission, d’une panne technique, d’un virus informatique, de bogues, de falsification, d’intervention non autorisée ou de toute autre cause en dehors du contrôle raisonnable d’AnimObouffe, qui interfère avec la bonne opération du Programme de récompenses AnimObouffe CROC+.

35. AnimObouffe a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer l’exactitude des renseignements contenus aux présentes. Toutefois, AnimObouffe n’est pas responsable et n’accepte aucune responsabilité pour toute erreur ou omission.

36. Les présentes modalités et conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables dans cette province.

37. Les produits ou les départements suivants sont exclus du programme VIP AnimObouffe Croc+.

• Tous les produits agricoles qui sont taxables.
• Tous les produits agricoles qui ne sont pas taxables.
• Produits pour les éleveurs Oven Baked Tradition.
• Produits en liquidation.
• Département de carte cadeau.

38. Les produits ou les départements suivants sont membre du programme VIP AnimObouffe Croc+    

• Produits 1 st Choice pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits 1 st Choice pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Acana pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Acana pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Boréal pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Boréal pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Faim Museau pour chiens : 1 x les points Croc+. (Équivaux à 2 % de remise)
• Produits Faim Museau pour chats : 1 x les points Croc+. (Équivaux à 2 % de remise)
• Produits Farmina pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Farmina pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Fromm pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Fromm pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Gabo pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Gabo pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Go ! pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Go ! pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Grand Cru pour chiens : 3 x les points Croc+. (Équivaux à 6 % de remise)
• Produits Grand Cru pour chats : 3 x les points Croc+. (Équivaux à 6 % de remise)
• Produits Grizzly pour chiens : 1 x les points Croc+. (Équivaux à 2 % de remise)
• Produits Home Made pour chiens : 3 x les points Croc+. (Équivaux à 6 % de remise)
• Produits Hurraw pour chiens : 2 x les points Croc+. (Équivaux à 4 % de remise)
• Produits Karnivor pour chiens : 1 x les points Croc+. (Équivaux à 2 % de remise)
• Produits Lifetime pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Lifetime pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Naturally Fresh pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Naturally Fresh pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Nature's Code pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Nature's Code pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Now Fresh pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Now Fresh pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Nutram pour chiens : 5 x les points Croc+. (Équivaux à 10 % de remise)
• Produits Nutram pour chats : 5 x les points Croc+. (Équivaux à 10 % de remise)
• Produits Nutrisource pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Nutrisource pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Orijen pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Orijen pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Oven Baked Tradition pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Oven Baked Tradition pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Pronature pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Pronature pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Pure Vita pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Wholesome Blend pour chiens : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)
• Produits Wholesome Blend pour chats : 4 x les points Croc+. (Équivaux à 8 % de remise)