J'ai reçu un produit endommagé. Que faire ?

Chez AnimObouffe, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à votre satisfaction. Si vous recevez un article endommagé, vous devez nous aviser rapidement.

Procédure à suivre :

• Prendre des photos du colis tel que reçu (vu de l’extérieur).
• Prendre des photos claires du produit endommagé.
• Contacter notre service à la clientèle dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception de votre commande.
• Joindre à votre demande les photos ainsi qu’une description détaillée de la situation.

Conservation des éléments :
Vous devez conserver tous les éléments liés au colis (produit, emballage intérieur et extérieur) jusqu’à ce que nous vous indiquions qu’il est possible de vous en départir.

Traitement de votre demande :
 Dès réception de votre dossier complet, notre équipe s’engage à l’analyser dans les meilleurs délais.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous vous remercions de votre collaboration.